租车服务
面向市民的两轮电动车租赁：到店取一辆合规国标车，连车带电池，租期内按套餐使用并享有换电权益。 这里把租车全流程、换电怎么扣、车型配置和费用结算逐项写清楚，看完再去下单。
两轮车租赁业务已在 34 座城市落地， 车辆与电池由当地门店统一投放、维护与回收。
Rental flow
租车全流程：四步把车骑走
下单、取车、用车、还车四件事，前三件在手机里完成，线下只去两趟门店（取车、还车）。
扫码之后会发生什么
- 按距离筛选附近门店，看到每家的可租车辆数与营业时间
- 查看该门店当前可租的套餐、价格与换电权益
- 选定取车门店后在线签约，到店直接取车
门店营业时间与车辆情况以小程序内实时显示为准。
STEP 01
扫码进小程序，选门店看套餐
用微信或支付宝扫码进入城满电租车小程序，按距离筛选附近门店， 查看该门店当前可租的套餐、价格与车辆数，选定取车门店。
STEP 02
确认订单，签电子合同
完成实名认证后签署电子租赁协议与代扣协议。芝麻信用分达标可通过芝麻信用免押， 下单时支付的金额就是所选套餐的租金。
STEP 03
到店取车，扫码开锁
自行前往门店取车，扫码或拍照识别车牌完成车辆绑定，一键开锁。 取车时可在小程序里核对车辆编号、电量与车况照片。
STEP 04
用车换电，还车结算
租期内用小程序开关锁、寻车鸣笛、查看电量，电量不足就近换电； 到期在附近还车点拍照上传车况，结算后订单结束。
每天都会用到的四个操作
长租是「一次租、天天用」，开锁与关锁是每天都要做的动作， 因此它们被放在小程序首页的主操作位，而不是藏在二级菜单里。
- 一键开锁 / 关锁，不用带钥匙
- 临时锁车，中途办事回来继续骑
- 寻车鸣笛，停车场里听声找车
- 查看剩余电量，判断还能跑多远
下单前你会看到什么
| 套餐名称 | 次卡 / 日租 / 3 天 / 7 天 / 15 天 / 30 天 / 3 个月 |
|---|---|
| 租期 | 起止日期明确标出 |
| 租金 | 本单应付金额 |
| 换电权益 | 本套餐含多少次换电 |
各城市套餐档位与换电权益以门店实际配置为准。
Battery swap benefit
换电权益：没电了就换一块
租车最怕骑到一半没电。套餐含换电权益，到换电柜放下空电池、取走满电电池， 补能时间以分钟计，不用等充电。
套餐内次数与次数包的扣减顺序
扫码换电前，小程序会先告诉你这次要不要花钱。扣减顺序是固定的三步， 不会跳过前两步直接扣钱。
01
先扣套餐内包含的换电次数
优先抵扣套餐自带的次数，用完为止；租期内用不完，也不会额外产生费用。
02
再扣你购买的换电次数包
套餐次数用完后，按次数包的有效期先后依次抵扣，次数包可跨订单使用。
03
最后才按次加收
两者都没有时，按门店公示标准按次加收，常见为每次 3～4 元， 并计入订单待结算金额，换电前页面会先告知。
换电前你会先知道
| 提示项 | 说明 |
|---|---|
| 本次是否消耗套餐内次数 | 明确提示 |
| 套餐内次数剩余多少 | 随时可查 |
| 本次是否产生费用 | 换电前告知 |
| 附近换电柜位置 | 小程序内可导航 |
换电权益含在租车套餐内，具体次数因套餐与门店而异，以下单页面为准。
换电次数包价格
套餐内次数用完后可以单独买次数包，买得越多单次越便宜。 次数包自购买起 30 天内有效。下表价格与覆盖城市数取自站点数据源，由脚本注入。
| 次数包 | 售价（元） | 折合每次（元） | 已开通城市（座） | 有效期 |
|---|---|---|---|---|
| 1 次 | 3.9 | 3.9 | 18 | 自购买起 30 天内有效 |
| 5 次 | 17.9 | 3.58 | 18 | 自购买起 30 天内有效 |
| 10 次 | 29.9 | 2.99 | 21 | 自购买起 30 天内有效 |
次数包覆盖城市数少于租车业务总城市数，说明部分城市暂未开放次数包售卖； 能否购买以下单页面显示为准。完整套餐与价格见 套餐与价格。
几十秒换完
到换电柜放下空电池、取走满电的，比找充电桩、等充电快得多， 也不需要把电池提回家充电。
就近有柜
小程序内查看附近换电柜位置与可用电池数，按导航过去就行。
费用提前告知
换电前先看这次是否消耗套餐内次数、是否产生费用，避免账单出来才发现。
Models & specs
车型与配置
租的是整车加电池这一套，而不是单借一辆车。下面四件是你在租期内实际会用到的硬件。
智能电单车
符合国标的电动自行车，带脚踏与限速设计；配智能中控，支持扫码开锁、 定位与车况上报。
标准智能锂电池
统一规格的锂电池组，带提手与电量指示。电池随套餐提供， 不单独收电池租金。
智能换电柜
十二仓换电柜，扫码开仓取满电电池、放回空电池； 柜内集中充电，配有消防与远程监测设计。
集中式充电仓
门店侧给电池集中充电的仓体，独立格口编号管理， 支撑换电柜的满电电池供给。
| 项目 | 租期内说明 |
|---|---|
| 车辆 | 整车一辆，含车筐与后座；车辆编号与车牌在小程序内可见 |
| 电池 | 随车提供智能锂电池，不另收电池租金 |
| 换电 | 含换电权益，具体次数以下单页面为准 |
| 保障 | 正常使用中的车辆故障由门店安排维修或换车，人为损坏按标准认定后计收赔偿金 |
| 救援 | 车辆故障可在小程序提交故障上报，由门店就近处理 |
具体车型、颜色与配置以门店实际投放车辆为准； 不同城市的车辆批次可能存在差异。
Fees & settlement
费用与结算
正常用车只收套餐租金。可能产生的其他费用逐项列在下面，且都写在 下单页面与电子合同里。
| 费用项 | 什么情况下产生 | 计收方式 |
|---|---|---|
| 套餐租金 | 正常用车，下单时收取 | 按所选套餐租期一次性收取，或按分期计划扣款 |
| 押金 | 芝麻信用分达标时 | 通过芝麻信用免押用车，无需缴纳押金；未达标按门店公示标准执行 |
| 超时费 | 套餐时长用尽后仍未还车 | 超出部分按套餐单价折算按日计收，同时拦截新的开锁与换电请求 |
| 调度费 | 在运营区外或非指定还车点还车 | 按门店公示的调度标准计收 |
| 赔偿金 | 车况破损、车辆或电池丢失 | 经审核确认后按公示标准计收；正常使用中的故障不由用户承担 |
| 换电超额费 | 套餐内次数与次数包都用完之后换电 | 按门店公示标准按次加收，常见为每次 3～4 元，换电前告知 |
应结金额怎么算
应结金额 = 套餐租金 + 超时费 + 调度费 + 赔偿金 + 换电超额费。 正常用车情况下，后四项全部为零，实际只付套餐租金。
结算节奏
下单时支付套餐租金；用车期间产生的其他费用计入订单待结算金额， 在还车结算时一并结清，明细在小程序里逐条可查。
发票与凭证
电子租赁协议与代扣协议在线签署、签署记录留存可查； 需要发票请通过门店或客服提交开票信息，具体时限与客服确认。
续租顺延
到期前可续租，租期顺延。
分期计划
部分套餐支持分期扣款，每期金额与扣款时间提前可见。
提前还车与退租
可在线发起还车或退租申请，按实际使用情况结算租金与相关费用。
在线退款申请
选择门店后即可发起退款申请，进度在小程序内可查。
FAQ
常见问题
下面六条是门店与客服被问得最多的问题，答案与合同口径一致。
芝麻信用分达标的用户可通过芝麻信用免押用车，不需要缴纳押金；未达标的用户按门店公示的押金标准执行， 押金在订单结束、车辆归还且无待结费用后退回。具体免押条件以小程序内的信用授权页面为准。
各套餐均含换电权益，具体次数因套餐与门店而异，以下单页面显示为准。 次数随订单有效期使用，用不完不额外产生费用；次数用完后可购买换电次数包，或按门店标准按次加收。
正常用车只收套餐租金。只有在超时未还、运营区外还车、车况破损或超出套餐含换电次数时， 才会按公示标准计收对应费用，且会在产生前告知。费用明细见本页「费用与结算」表格。
套餐时长用尽后仍未还车，超出部分按套餐单价折算收取超时费；同时会拦截新的开锁与换电请求， 提示你先续租或还车。续租可在小程序内直接办理，租期顺延。
可以。在小程序内发起还车或退租申请，选择门店后按实际使用情况结算租金与相关费用， 退款进度可在线查询。已产生的换电超额费等按实际发生结算。
需要完成实名认证并在下单时签署电子租赁协议，具体材料要求以小程序内的实名认证流程指引为准。 投放车辆为符合国标的电动自行车，按当地要求办理上牌与管理；上路请遵守当地两轮车通行规定并佩戴头盔。
还有没答上的问题
总部热线 0571-23280566， 商务邮箱 cmd_sales@chengmandian.com.cn； 门店营业时间与车辆情况可在小程序内按门店查看。